2要素認証が有効のユーザーは、モバイル端末の故障・紛失等で、設定済み認証アプリが利用できなくなるとログインできません。
その場合は、システム管理者権限ユーザーが、該当ユーザーの2要素認証を強制的に無効にし、一旦、パスワードだけでログインできるようにします。
ユーザー台帳での無効化の手順
PCアプリのユーザー台帳で該当ユーザーの設定画面を呼び出し、
2要素認証［無効にする］をクリックします。
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